[ San Joaquin Community Hospital in Bakersfield, CA ]

Derechos Del Paciente

Combina el Título 22 y otras leyes de California, los requisitos de la Comisión Conjunta y de las condiciones de participación de Medicare

Usted tiene el derecho a:

  1. Recibir una atención considerada y respetuosa, y a sentirse cómodo. También tiene derecho a ser respetado por sus valores, creencias y pre­ferencias culturales, psicosociales, espirituales y personales.
  2. Que le avisen de inmediato a un familiar (u otro representante de su elección) y a su propio médico que ha sido admitido en el hospital.
  3. Saber el nombre del profesional de atención médica certificado que actúa en el marco de su certificación profesional y que tiene la res­ponsabilidad principal de coordinar su atención, y los nombres y las relaciones profesionales de los médicos y empleados no médicos que lo verán.
  4. Recibir información acerca de su estado de salud, diagnóstico, prognosis, curso del tratamiento, posibilidades de recuperación y re­sultados de la atención (incluidos los resultados no esperados) con términos que usted pueda comprender. Tiene derecho también a tener una comunicación efectiva y participar en el desarrollo e implemen­tación de su plan de atención. También puede participar en cuestiones éticas que surjan durante su atención, incluidos temas sobre resolución de conflictos, negación a recibir servicios de resucitación, y continua­ción o retiro del tratamiento para mantener la vida.
  5. Tomar decisiones sobre su atención y recibir toda la información sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto que pueda ne­cesitar para dar su consentimiento informado o negarse al tratamiento. Excepto en casos de emergencia, esta información incluirá una des­cripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente significativos que implican, los tratamientos alternativos o no trata­mientos, y los riesgos que cada uno incluye, y el nombre de la persona que realizará el procedimiento o tratamiento.
  6. Solicitar o negarse a recibir tratamiento, en la medida que lo permita la ley. Sin embargo, usted no tiene derecho a exigir tratamientos o servicios inadecuados o que no sean médicamente necesarios. Tiene derecho a abandonar el hospital incluso en contra de la recomendación de los miembros del personal médico, en la medida que lo permita la ley.
  7. Ser notificado si el hospital o el profesional de atención médica certi­ficado que actúa en el marco de su certificación profesional propone participar o realizar experimentos que afecten su atención o tratamien­to. Negarse a participar en tales proyectos de investigación.
  8. Recibir respuestas razonables a toda solicitud razonable que realice sobre los servicios.
  9. Recibir una evaluación y un control adecuados de su dolor, informa­ción sobre el dolor y medidas para el alivio del dolor, y a participar en decisiones acerca del control del dolor. También puede solicitar o rechazar el uso de cualquiera o de todas las modalidades para aliviar el dolor, incluidos los medicamentos opiáceos si sufre de dolor cróni­co grave persistente. El médico puede negarse a recetar medicamentos opiáceos, pero si es así, debe informarle a usted que existen médicos que se especializan en el tratamiento del dolor crónico grave con mé­todos que incluyen el uso de opiáceos.
  10. Formular instrucciones anticipadas. Esto incluye designar a una persona que tome las decisiones si usted no puede comprender un tra­tamiento propuesto o si no puede comunicar sus deseos con respecto a la atención. El personal y los profesionales del hospital que proporcio­nan atención en el hospital cumplirán dichas instrucciones. Todos los derechos del paciente se aplican a la persona que tiene la responsabili­dad legal de tomar las decisiones relacionadas con la atención médica en su nombre.
  11. Que su privacidad sea respetada. La discusión del caso, las consultas, los exámenes y el tratamiento son confidenciales y se deben realizar con discreción. Tiene derecho a que le indiquen la razón de la presen­cia de cualquier persona. También tiene derecho a que las visitas se retiren antes de un examen y cuando se habla de temas relacionados con el tratamiento. Se usarán cortinas para privacidad en habitaciones semiprivadas.
  12. Recibir tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y regis­tros relacionados con su atención y permanencia en el hospital. Usted recibirá un “Aviso sobre prácticas de privacidad” (Notice of Privacy Practices) por separado que explica en detalle sus derechos a la pri­vacidad y cómo podemos utilizar y divulgar la información protegida sobre su salud.
  13. Recibir atención en un entorno seguro, donde no haya abuso mental, físico, sexual ni verbal, ni tampoco abandono, explotación o acoso. Usted tiene derecho a acceder a servicios de protección y defensa, lo que incluye notificarles a las agencias del gobierno sobre abandono o abuso.
  14. No tener restricciones ni estar aislado de ninguna forma por decisión del personal como medio de coerción, disciplina, conveniencia o re­presalia.
  15. Recibir una atención razonablemente continua y saber por adelanta­do la hora y el lugar de las citas, así como también la identidad de las personas que proporcionan la atención médica.
  16. Ser informado por el médico, o un representante del médico, de los requisitos y opciones de atención médica continua luego de haber sido dado de alta del hospital. También tiene derecho a participar en el desarrollo e implementación de su plan de alta. Si lo solicita, un amigo o un familiar también pueden recibir esta información.
  17. Conocer las reglas y políticas del hospital que se aplican a su con­ducta mientras sea paciente.
  18. Designar visitas que usted elija, si tiene la capacidad de tomar deci­siones, independientemente de que la visita sea un familiar de sangre o por matrimonio, a menos que:
    • No se permitan visitas.
    • El establecimiento determine de manera razonable que la presencia de una visita en particular podría poner en peligro la salud o la seguridad de un paciente, de un miembro del personal del establecimiento de salud o de otras visitas en el establecimiento, o podría interrumpir de manera significativa las funciones de dicho establecimiento.
    •  Usted le haya notificado al personal del establecimiento de sa­lud que    ya no desea que una persona determinada lo visite.

    Sin embargo, un establecimiento de salud puede establecer restricciones razonables para las visitas, incluidas restricciones sobre los horarios de visita y la cantidad de personas. El establecimiento de salud debe informarle a usted (o a su acompañante, cuando corresponda) sobre sus derechos de visita, incluidas las restricciones o limitaciones clínicas. El establecimiento de salud no puede restringir, limitar o, de otro modo, negar los privilegios de visita por razones de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual o discapacidad.
  19. Que sus deseos sean tenidos en cuenta si no tiene la capacidad de tomar decisiones para determinar quién lo puede visitar. El método de dicha consideración cumplirá con la ley federal y se divulgará en las políticas del hospital sobre las visitas. Como mínimo, el hospital incluirá toda persona que viva en su hogar y acompañante de confor­midad con la ley federal.
  20. Evaluar y recibir una explicación de la cuenta del hospital, indepen­dientemente de la fuente de pago.
  21. Ejercer todos estos derechos, independientemente de las cuestio­nes de sexo, raza, color, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, discapacidad, condición médica, estado civil, orientación sexual, educación, posición económica o fuente de pago para la atención.
  22. Presentar una queja. Si desea presentar una queja con este hospital, puede hacerlo por escrito o llamando por teléfono (nombre, dirección y número de teléfono del hospital):El comité de quejas analizará cada queja y le dará una respuesta por escrito dentro de treinta días. La respuesta por escrito incluirá el nombre de la persona con la que debe comunicarse en el hospital, las medidas tomadas para investigar la queja, los resultados del proceso conciliatorio, y la fecha de finalización del proceso conciliatorio. Las inquietudes relacionadas con la calidad de la atención o una dada de alta prematura también pueden ser remitidas a la Organización de Revisión Profesional de la Utilización y Calidad de los Servicios (Utilization and Quality Control Peer Review Organization [PRO]) correspondiente.
  23. También tiene el derecho de presentar una denuncia ante el Departamento de Servicios de Salud (Department of Health Services) del estado independientemente de si utiliza el proceso de presentación de quejas del hospital. El número de teléfono y domicilio del Departamento de Servicios de Salud del estado es: CDPH:­­­­­ 1200 Discovery Plaza, Suite 150, Bakersfield,  CA 93309, (661) 336-0543.
  24. También tiene el derecho de presentar una denouncia con la Comisión Conjunta (The Joint Commission) si usted tiene algunas quejas sobre el cuidado o seguirdad de un paciente en el hospital que no puedes resolvar con el hospital. El número de la Comisión conjunta es: 1-800-994-6610. One Renaissance Boulevard. Oakbrook Terrace, Illinois 60181.

 Este documento de Derechos de los Pacientes incorpora a los requisitos de la Comisón Conjunta (The Joint Commission); Titulo 22, Codigo de Reglamentos de California (California Code of Regulations), Artculo 70707; Articulos 1262.6, 1288.4 y 124960 del Código de Salud y Seguridad y Articulo 482.13 del Titulo 42 del Código de Reglamentos Federales (Code of federal Regulations) (Condiciones de particpación de Medicare).

top
top